為提升服務(wù)水平，免去群眾兌換新鈔的后顧之憂，恒豐銀行寧波分行積極踐行“金融為民”服務(wù)理念，組織全轄網(wǎng)點(diǎn)開展“迎新春、換新鈔”兌換活動(dòng)，最大限度滿足客戶金融需求，以優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)不斷提升客戶滿意度。

　　主動(dòng)溝通，為新鈔“兌換潮”做準(zhǔn)備

　　元旦剛過，為確保新鈔兌換工作有條不紊，恒豐銀行寧波分行積極與現(xiàn)金代理行相關(guān)部門主動(dòng)溝通，提前部署好新鈔投放的時(shí)間、庫存、金額等，做好新鈔“兌換潮”準(zhǔn)備，確保及時(shí)為群眾提供新鈔兌換的便利。

　　全轄8家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開辟綠色通道為客戶提供新鈔兌換服務(wù)，為人們?cè)趫F(tuán)圓的春節(jié)中增添新意、送去祝福，同時(shí)向來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶贈(zèng)送紅包、對(duì)聯(lián)等新年禮物，以接地氣的貼心行動(dòng)為群眾提供優(yōu)質(zhì)暖心金融服務(wù)。

　　用心服務(wù)，守護(hù)百姓“錢袋子”

　　為提高老百姓自我保護(hù)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)保障資金安全，分行還利用在兌換新鈔及辦理業(yè)務(wù)的過程中，為客戶講解了金融安全知識(shí)并進(jìn)行了反假幣宣傳，教給大家如何判斷新版人民幣基本特征和防偽的小常識(shí)。在為老百姓帶來便利的同時(shí)，提高了群眾對(duì)人民幣的認(rèn)知，增強(qiáng)了群眾的金融素質(zhì)。

　　延伸渠道，架起便民“連心橋”

　　為拓寬新鈔兌換的渠道，恒豐銀行寧波分行結(jié)合新春“開門紅”活動(dòng)，以“網(wǎng)點(diǎn)”帶面，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)輻射周邊的模式，寧波分行轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)多措并舉開展新鈔、零錢上門兌換服務(wù)。

　　為幫助回鄉(xiāng)團(tuán)聚的“新寧波人”“帶薪回家”過年，江北支行利用上門服務(wù)機(jī)會(huì)，為農(nóng)民工朋友兌換新鈔。準(zhǔn)備返鄉(xiāng)過年的張大哥剛剛換到了嶄新人民幣，他高興地說：“往年我們放假想在回家前兌換一些新鈔都要去銀行排隊(duì)，沒想到今年恒豐銀行在我們單位就給我們把事情辦妥了。”象山支行為商戶送“新鈔”上門，為蓬萊菜場及周邊商戶兌換“零錢包”，同時(shí)宣傳反假貨幣知識(shí)，為紅紅火火的年貨市場提供現(xiàn)金支持保障。

　　省時(shí)省心，自助柜員機(jī)新春“吐新鈔”

　　“柜員機(jī)也可以取出新錢啦！”春節(jié)前，分行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)柜員機(jī)投放全新百元及10元小面額紙幣，打破傳統(tǒng)兌換新鈔服務(wù)的時(shí)間和空間限制，讓市民自助換鈔不用愁。

　　迎新年，換新錢，恒豐銀行陪您過大年。接下來，恒豐銀行寧波分行將持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)現(xiàn)金服務(wù)，不斷探索新服務(wù)模式，真正將“深耕三農(nóng)、服務(wù)百姓”落到實(shí)處。

編輯： 仇九鼎

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