從8月1日起，中國電信寧波分公司面向縣城關(guān)以上區(qū)域的有線寬帶用戶的裝、移、修推出寬帶服務(wù)5項承諾，具體內(nèi)容無條件受理、48小時裝機、24小時修障、超時雙倍賠償、7×24小時寬帶專家坐席服務(wù)。
據(jù)介紹，無條件受理是指用戶申請辦理城區(qū)寬帶裝機、移機業(yè)務(wù)全部無條件受理，用戶撥打10000，一個電話，先安裝后付費。而48小時裝機是在具備裝機條件的城區(qū)，自業(yè)務(wù)受理時間起48小時內(nèi)完成裝移機。24小時修障是指城區(qū)用戶通過10000／10001熱線申報寬帶障礙后，24小時內(nèi)修復(fù)障礙。超時雙倍賠償是指寬帶裝機、移機、修障超出承諾時限均按相應(yīng)標準進行雙倍賠付等。