|
服務(wù)外包是我市服務(wù)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)�！督窈笪迥陮幉ㄊ蟹⻊�(wù)業(yè)跨越式發(fā)展行動(dòng)綱要》中指出，今后我市將結(jié)合產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展高端服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，主動(dòng)承接跨國公司的離岸服務(wù)外包，建設(shè)若干個(gè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地。
為了更好地達(dá)到國外客戶的要求，拿到更多的外包訂單，我市軟件外包企業(yè)主動(dòng)出擊，不惜重金派出員工到客戶門前貼身服務(wù)。
從“偷拳”開始，我市軟件企業(yè)的服務(wù)外包之路將越走越寬。
飄洋過海去取經(jīng)
最近，在美國學(xué)習(xí)了4個(gè)多月后，王卓健和高軍回到了寧波。他們是寧波易科投資控股有限公司派遣到美國深造的首批軟件外包人員，他們一行9人，其他7位同事還留在美國深造。此次美國之行，他們不但熟悉了美國客戶的需求、操作規(guī)范，而且作為項(xiàng)目經(jīng)理，還帶回了一個(gè)價(jià)值20多萬元的服務(wù)外包訂單。
從去年開始，易科就開始實(shí)施軟件工程師培養(yǎng)工程，首期招聘了50多人，后來擇優(yōu)選拔了9人赴美深造。所有招聘員工都是帶薪培訓(xùn)。據(jù)了解，易科在這9個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理身上投入不菲，人均達(dá)20萬元。
“現(xiàn)在公司的軟件外包還處于投入階段，這些派出去的項(xiàng)目經(jīng)理好比是種子。他們拿到外包訂單后，將組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開發(fā)�！币卓仆顿Y控股有限公司董事長賴文洪告訴記者。
寧波天強(qiáng)信息科技有限公司是中國軟件出口20強(qiáng)企業(yè)——上海晟峰軟件(集團(tuán))公司在甬成立的分公司，以對(duì)日外包為主�！拔覀円步�(jīng)常派員工到日本學(xué)習(xí)和實(shí)地解決客戶的問題，這是接單前的‘投石問路’�！痹摴靖笨偨�(jīng)理劉國寶介紹，去年以來還陸續(xù)派出100多人次到蘇州、上海等地的軟件外包企業(yè)直接從事外包業(yè)務(wù)。
“這種人才輸出方式是甬企做大軟件外包的一條捷徑。”市信息產(chǎn)業(yè)局產(chǎn)業(yè)處處長池遜認(rèn)為，現(xiàn)在企業(yè)花重金送員工到國外取經(jīng)和接單，可以更加熟悉國外客戶的需求、操作規(guī)范，取得客戶的更大的信任，并積累工作經(jīng)驗(yàn)和提高外語水平，為今后組建外包團(tuán)隊(duì)，做大服務(wù)外包蛋糕打下基礎(chǔ)。
外包公司長什么樣？
一間辦公室、10多臺(tái)電腦、10多名年輕的IT精英或靜靜地對(duì)著電腦，或在鍵盤上運(yùn)指如飛……跟其他“工廠”最大不同的是，這里沒有大的辦公設(shè)備，也沒有“嗡嗡”的機(jī)器聲。這是記者走進(jìn)位于鄞州商會(huì)大廈的寧波晟天信息科技有限公司這家“軟件工廠”看到的情景。
“這就是服務(wù)外包與其他行業(yè)的區(qū)別，一臺(tái)電腦、一個(gè)人腦，便能完成所有任務(wù)。正是這些‘70后’、‘80后’在鍵盤上敲出了一個(gè)大產(chǎn)業(yè)�！痹摴究偨�(jīng)理李國華告訴記者，軟件產(chǎn)業(yè)是智力密集型的“頭腦產(chǎn)業(yè)”，不耗資源、不產(chǎn)生污染，吸納就業(yè)能力強(qiáng)，也不占用大量土地，其附加值卻是傳統(tǒng)加工與制造業(yè)的5到10倍。
李國華介紹，目前晟天的“軟件車間”有6間，公司已和索尼等大公司取得合作，今年軟件外包業(yè)務(wù)能超過200萬元。
大“蛋糕”的誘惑
“不斷增加的市場(chǎng)份額、高額的利潤以及高技術(shù)含量，是我們進(jìn)軍歐美服務(wù)外包市場(chǎng)的重要原因。”賴文洪說，“中國軟件業(yè)具有產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)、勞動(dòng)力價(jià)廉的比較優(yōu)勢(shì)，只要我們的員工得到客戶的認(rèn)可，就有充分的理由‘打中國牌’，從歐美公司手中承接服務(wù)外包訂單。”
“全球軟件和信息服務(wù)外包市場(chǎng)，就像一塊放進(jìn)財(cái)富烤箱的面團(tuán)，幾年間就能膨脹成數(shù)千億美元的大蛋糕�！笔行畔a(chǎn)業(yè)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在未來若干年內(nèi)，都將保持每年20%~30%的增長速度，這種增長速度是任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)都無法企及的。
盡管不能和其他服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的城市相比，但我市服務(wù)外包已初具規(guī)模，目前從事服務(wù)外包的企業(yè)達(dá)到83家，從業(yè)人員4727人。今年上半年，我市實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包業(yè)務(wù)總額達(dá)到3.1億元。近日，我市向商務(wù)部遞交材料正式申報(bào)“中國服務(wù)外包基地城市”。
不接“大單”的背后
“很多大訂單我們都能接到，但都沒辦法接。”賴文洪告訴記者，人才特別是高端人才成為公司發(fā)展離岸軟件外包的軟肋。
去年，易科與在美國硅谷的華人組成的盛世集團(tuán)簽訂了軟件外包業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作協(xié)議，由易科在寧波組織有競(jìng)爭(zhēng)力的軟件外包人才隊(duì)伍，經(jīng)盛世集團(tuán)組織的美國專家進(jìn)行為期半年培訓(xùn)后，承接以美國為主的軟件外包業(yè)務(wù)。
盛世集團(tuán)在易科建立軟件外包人才培訓(xùn)基地，培養(yǎng)外包工程師。第一期，易科招聘了50多人到公司參加培訓(xùn)，后來通過層層篩選，只有20多人留了下來，后來又從中挑選出9人去美國實(shí)地培訓(xùn)。
“有本事的人才很難招，靠企業(yè)自己來培訓(xùn)，成本太高又太慢，永遠(yuǎn)也趕不上客戶的需求。”賴文洪告訴記者，公司準(zhǔn)備采取收購軟件公司或軟件人才培訓(xùn)學(xué)校的方式解決人才瓶頸問題。市信息產(chǎn)業(yè)局有關(guān)人士指出，服務(wù)外包業(yè)也被稱為“人才經(jīng)濟(jì)”。我市應(yīng)加快軟件人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。
目前，我市已推出了IT人才驛站工程等吸引人才的措施。(記者薛智誼)
|